• Asiakaspalvelu 0404513761

Ale Asusteet

Dinohattu, fuksia/heijastin

Dinohattu, fuksia/heijastin

-50%
9,45 € 18,90 €
Tuubihuivi, pinkki

Tuubihuivi, pinkki

-50%
9,45 € 18,90 €
Trikoopipo rypytyksellä, paisley

Trikoopipo rypytyksellä, paisley

-50%
8,95 € 17,90 €
Neulepipo kukalla, koralli

Neulepipo kukalla, koralli

-50%
8,95 € 17,90 €
Flamingo-pipo, vaaleanpunainen

Flamingo-pipo, vaaleanpunainen

-50%
8,95 € 17,90 €
Flamingo-tuubihuivi, musta

Flamingo-tuubihuivi, musta

-50%
9,95 € 19,90 €
Flamingo-tuubihuivi, vaaleanpunainen

Flamingo-tuubihuivi, vaaleanpunainen

-50%
9,95 € 19,90 €
Vaunusuoja tähdellä, vpun/valk

Vaunusuoja tähdellä, vpun/valk

-50%
12,45 € 24,90 €
Neulepipo kukalla, puuterin lila

Neulepipo kukalla, puuterin lila

-50%
8,95 € 17,90 €
Neulepipo kukalla, vpun

Neulepipo kukalla, vpun

-50%
8,95 € 17,90 €
Fleecepipo rusetilla, harmaa/fuksia

Fleecepipo rusetilla, harmaa/fuksia

-50%
8,45 € 16,90 €
Kukka, denim

Kukka, denim

-50%
3,45 € 6,90 €
Trikoopipo heijastinkukalla, musta

Trikoopipo heijastinkukalla, musta

-50%
8,95 € 17,90 €
Trikoopipo heijastinkukalla, vpun

Trikoopipo heijastinkukalla, vpun

-50%
8,95 € 17,90 €
Tähtipipo, turkoosi/valk

Tähtipipo, turkoosi/valk

-50%
8,45 € 16,90 €
Neulelippis tupsulla, vpun/harmaa

Neulelippis tupsulla, vpun/harmaa

-50%
8,95 € 17,90 €
Pitsisormikkaat, musta

Pitsisormikkaat, musta

-50%
6,95 € 13,90 €
Pitsisormikkaat, harmaa

Pitsisormikkaat, harmaa

-50%
6,95 € 13,90 €
Pitsisormikkaat, puuterin lila

Pitsisormikkaat, puuterin lila

-50%
6,95 € 13,90 €
Pitsisormikkaat, vpun

Pitsisormikkaat, vpun

-50%
6,95 € 13,90 €
Pitsipipo tupsulla, keltainen

Pitsipipo tupsulla, keltainen

-50%
7,95 € 15,90 €
Pitsisormikkaat, keltainen

Pitsisormikkaat, keltainen

-50%
6,95 € 13,90 €
Pitsisormikkaat, koralli

Pitsisormikkaat, koralli

-50%
6,95 € 13,90 €
Pitsipipo tupsulla, fuksia

Pitsipipo tupsulla, fuksia

-50%
7,95 € 15,90 €
Pitsipipo tupsulla, musta

Pitsipipo tupsulla, musta

-50%
8,45 € 16,90 €
Pitsipipo tupsulla, harmaa

Pitsipipo tupsulla, harmaa

-50%
8,45 € 16,90 €
Pitsipipo tupsulla, vpun

Pitsipipo tupsulla, vpun

-50%
8,45 € 16,90 €
Pitsipipo tupsulla, lila

Pitsipipo tupsulla, lila

-50%
7,95 € 15,90 €
Neulepipo kukalla, musta

Neulepipo kukalla, musta

-50%
7,95 € 15,90 €
Neulepipo tähdellä, keltainen/valk

Neulepipo tähdellä, keltainen/valk

-50%
8,45 € 16,90 €
Neulepipo tähdellä, vihreä/valk

Neulepipo tähdellä, vihreä/valk

-50%
8,45 € 16,90 €
Neulepipo tähdellä, musta/valk

Neulepipo tähdellä, musta/valk

-50%
8,45 € 16,90 €
Trikoopipo heijastinkukalla, kelt

Trikoopipo heijastinkukalla, kelt

-50%
8,95 € 17,90 €
Tähtipipo heijastintähdellä, petrooli

Tähtipipo heijastintähdellä, petrooli

-50%
8,95 € 17,90 €
Tähtipipo heijastintähdellä, vharmaa

Tähtipipo heijastintähdellä, vharmaa

-50%
8,95 € 17,90 €
Kuvioneulepipo rusetilla, koralli/beige

Kuvioneulepipo rusetilla, koralli/beige

-50%
8,95 € 17,90 €
Kuvioneulepipo rusetilla, harmaa/vpun

Kuvioneulepipo rusetilla, harmaa/vpun

-50%
8,45 € 16,90 €
Kuvioneulehuivi, koralli/beige

Kuvioneulehuivi, koralli/beige

-50%
8,45 € 16,90 €
Seepra-neulepipo, beige/kirkas pinkki

Seepra-neulepipo, beige/kirkas pinkki

-50%
8,45 € 16,90 €
Seepra-neulepipo, tharmaa/vharmaa

Seepra-neulepipo, tharmaa/vharmaa

-50%
8,45 € 16,90 €
Seepra-neulepipo, musta/valk

Seepra-neulepipo, musta/valk

-50%
8,45 € 16,90 €
Pitsipipo tupsulla, puuterin lila

Pitsipipo tupsulla, puuterin lila

-50%
8,45 € 16,90 €
Babylapanen sydämellä, vpun

Babylapanen sydämellä, vpun

-50%
6,45 € 12,90 €
Babylapanen tähdellä, harmaa

Babylapanen tähdellä, harmaa

-50%
6,45 € 12,90 €
Neuletossut, vpun

Neuletossut, vpun

-50%
6,45 € 12,90 €
Neulepipo sydämillä, vpun/turk

Neulepipo sydämillä, vpun/turk

-50%
7,45 € 14,90 €
Helmineulehiippis, vpun (vain 47/49)

Helmineulehiippis, vpun (vain 47/49)

-50%
7,45 € 14,90 €
Pöllöpipo, vsin

Pöllöpipo, vsin

-50%
8,45 € 16,90 €
Helmineulehiippis, harmaa (vain 47/49)

Helmineulehiippis, harmaa (vain 47/49)

-50%
7,45 € 14,90 €
Ostoskorisi on tyhjä

Toimitusehdot

Toimitusehdot ja asiakaspalaustusohjeet Silverjungle- verkkokaupassa ja kotikutsuilla.

Toiminta ja toimitustavat

Asiakaspalvelumme ja tilaustenkäsittely toimii arkipäivisin klo 8:30-16 välisenä aikana. Puhelinpalvelumme on auki ma-pe klo 8.30-12.00. Huomioithan tämän kun yrität tavoittaa meitä. Tilaukset pyrimme postittamaan viimeistään viiden arkipäivän kuluessa tilauksen saapumisesta, poikkeustilanteissa ilmoitamme toimitusajat verkkokaupan etusivulla.  Silverjungle ei kuitenkaan vastaa yhteistyökumppaneinaan toimivien yritysten toiminnasta johtuvista viivästyksistä.

HUOM! Toimitusaika alennusmyyntien aikaan voi olla jopa 1-2 viikkoa.

Käytämme lähetysten toimittamiseen Matkahuollon Lähellä-pakettia, jolloin toimituskulut paketin koosta riippumatta ovat 6.90€/tilaus. Kotimyyjän kautta on eri toimituskulut. Paketit toimitetaan asiakkaan valitsemaan noutopisteeseen. Pientoimitusmaksu/kirjelähetys on 3,50€/tilaus. Pientoimituksella on mahdollista tilata yksittäiset pipot, lasten trikooleggarit, t-paidat ja bodyt. Pientoimitus tulee suoraan asiakkaan postilaatikkoon kannettuna.

Asiakkaan on mahdollista valita myös toimitus Postin kautta jolloin toimituskulu on 9,90€/tilaus.

Paketin voi myös noutaa maksutta toimipisteestämme, joka sijaitsee Hyvinkäällä osoitteessa Martinsyrjäntie 3 tila 2 (käynti mäensyrjäntieltä) arkisin klo 8:30-16. Ilmoitathan noudon ajankohdan etukäteen tekstiviestillä tai puhelimitse ma-pe 8.30-12.00 (040 4513 761) tai sähköpostilla (info@silverjungle.fi). Näin varmistat, että paikalla on joku luovuttamassa paketin.

Varmistathan, että tilaukselle annettu sähköpostiosoite on oikein, tilausvahvistus lähetetään annettuun sähköpostiosoitteeseen. Tilausta koskevissa asioissa otamme yhteyttä asiakkaaseen sähköpostitse.

Jos tilattu tuote on loppunut varastosta, ilmoitamme tästä asiakkaalle ja hyvitämme summan tilauksen maksutavaksi valitulle maksutavalle.

Maksutavat

Tällä hetkellä maksutapana kuluttajille on Klarna , joka sisältää verkkopankkimaksut, laskun, osamaksun ja luottokorttimaksut. Huomioithan, että jos valitset maksutavaksi Klarna-laskun, teet sopimuksen ulkopuolisen laskuttajan kanssa eikä Silverjungle näe sopimuksenne sisältöä. Jos sinulla on kysyttävää laskustasi otathan yhteyttä Klarnan asiakaspalveluun 09-42599771

 

Alennuskoodit ja lahjakortit

Lahjakortit ja alennuskoodit ovat kertakäyttöisiä. Niitä ei hyvitetä rahaksi tai uudeksi lahjakortiksi, jos osa jää tilauksen yhteydessä käyttämättä, tai mikäli tilaus palautetaan.

Koodi syötetään sille varattuun kenttään "alennuskoodi" ja tallennetaan. Huomioithan, että koodeja ei voi yhdistää, verkkokauppa sallii vain yhden koodin per tilaus.

Huomioithan, että alennuksen tulee näkyä tilauksen lopullisessa summassa! Ongelmatapauksessa ota yhteyttä asiakaspalveluun (puhelinpalvelu avoinna ark. klo 8.30-12.00 tai info@silverjungle.fi). Jos alennuskoodin kanssa on ongelmia eikä kauppa jostain syystä hyväksy koodia, otathan meihin yhteyttä ENNEN kuin maksat tilauksen!

Alennuksia emme myönnä emmekä hyvitä jälkikäteen!

Jos alennuksen saamiseksi edellytetään jotain summaa, huomioithan että alennuksen menettää jos palautuksen jälkeen summa ei enää täyty, ja alennuksen osuus vähennetään palautettavasta summasta.

Toimituskulut

Toimituskulut, verkkokaupasta suoraan tilattuna, ovat asiakkaan valinnan mukaan Matkahuollon kautta 6,90€/tilaus, pientoimitus 3,50€/tilaus tai Postin kautta 9,90€/tilaus. Yli 150€ tilauksille Matkahuollon toimituskulut ovat 0€.

Jos tilauksen summa jää alle 150€ mahdollisten tuotepalautusten jälkeen, joudumme perimään toimituskulut (vähennetään hyvityksestä).

Nouto toimipisteestämme Hyvinkäältä on ilmainen.

Huomioithan, että matkahuolto  säilyttää paketteja 14vrk ja posti 7vrk. Tämän jälkeen paketti palautuu takaisin lähettäjälle. On asiakkaan velvollisuus noutaa paketti ajoissa noutopisteestä. HUOM! Paketin noutamatta jättäminen ei ole palautus. Postista/matkahuollosta noutamattomien pakettien kulut laskutamme asiakkaalta 10€/tilaus , joka vastaa toimituskulujen ja muiden kulujen todellisia kustannuksia (kuluttajansuojalaki 6:14) . Ja lisäksi veloitamme mahdolliset uudelleenlähettämiskulut (toimitustavan mukaan).

Myyntialue

Verkkokaupassa myytäviä tuotteita toimitetaan Suomen alueelle (manner-Suomi). Myös toimitus EU:n sisällä mahdollinen (14,90€/toimitus). 

Vaihto ja palautus

Tuotteilla on 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Vaihto- ja palautusoikeus ei koske sukkia/sukkahousuja/alusvaatteita, mallikappaleita eikä emännänetu-tuotteita.

Vaihto-oikeus koskee vain saman tuotteen eri kokoon/väriin vaihtamista. Jokaista tilausta kohden on yksi maksuton vaihto ja/tai palautus. Sen jälkeen veloitamme palautuksen todelliset lähetyskulut per palautus. 

Sovithan vaihdon aina etukäteen asiakaspalvelun kanssa. Näin varmistamme, että haluamasi vaihtotuote on saatavilla.

Reklamaatiotapauksissa olethan yhteydessä aina ensin asiakaspalveluumme info@silverjungle.fi . Reklamaatiota koskevissa viesteissä on hyvä olla jo valmiina kuva/kuvia ongelmasta. Kuvia on hyvä olla useampi, niin että koko tuote näkyy ja lisäksi lähikuvia ongelmasta.

HUOM! Kesän alennusmyynnin aikaan tehtyjen tilausten palautus on maksullista

(tilaus tehty välillä 11.6.-15.8.2018.) Perimme palautuksesta käsittelykulun (3,50€) palautukseen jäävästä summasta, kun on käytetty Matkahuollon palautuskoodia, tai jos kyseessä on postin kautta tehty palautus emme hyvitä palautuksesta aiheutuneita kuluja.

Palautettavien/vaihdettavien tuotteiden on oltava myyntikuntoisia; käyttämättömiä, puhtaita, tuoksuttomia, pesemättömiä ja täysin uuden veroisia. Laput ovat oltava tuotteessa kiinni. Tarkastamme vaatteiden kunnon ennen maksun palautumista. Jos tuote ei ole palautusehtojen mukaisessa kunnossa, emme voi hyvittää tuotetta. Tällöin palautuksen voi lunastaa takaisin varastoltamme, joko noutamalla tai maksamalla postikulut.

Palautettava tuote on myös pakattava siististi palauttamista varten!

Asiakaspalautussopimus on VAIN matkahuollon kanssa. Palautus tehdään sopimustunnuksella:  9517324

Jos asiakas haluaa palauttaa postin kautta, jää nämä kulut asiakkaan maksettavaksi. HUOM! Emme lunasta postista postiennakolla lähetettyjä paketteja.

Asiakaspalautuksen mukana on oltava AINA tieto mitä tuotetta vaihdat/palautat, omat yhteystietosi ja tilauksesi tilausnumero. Puutteellisilla tiedoilla, tai ilman tietoja tulevia palautuksia emme käsittele!

Tilaustemme mukana ei automaattisesti tule erillistä vaihto/palautuslomaketta, ekologisten toimintaperiaatteidemme vuoksi. Voit käyttää tähän tilauksen mukana tulevaa lähetyslistaa tai tulostaa palautuslomakkeen "Tilauksesi on lähetetty"  sähköpostista. Lomakkeen löydät myös kirjautumalla omalle Silverjungle-tilillesi. Vaihtehtoisesti voit kirjoittaa samat tiedot omalle paperille.

Hyvitämme rahat Klarnan kautta, hyvitys tehdään alkuperäiselle maksutavalle maksupalvelun kautta. 

Huomioithan, jos olet saanut tilauksesi toimituskuluitta alkuperäisen tilauksen oltua yli 150€, veloitamme tilauksesta toimitusehtojen mukaiset toimituskulut jos palautuksen jälkeen tilaamiesi tuotteiden loppusumma jää alle 150€. Samoin jos mahdollinen kampanja-alennus on edellyttänyt tiettyä ostomäärää joka ei enää palautuksen jälkeen täyty, menetät oikeuden kyseiseen alennukseen. Vähennämme näissä tapauksissa summan palautuksesta.

Jos olet tilatessasi valinnut toimitustavaksi kuluttoman noudon toimipisteestämme, tulee sinun itse toimittaa palautus/vaihtotuotteet meille, emme hyvitä tällöin palautuksesta aiheutuvia toimituskuluja.

Tuotteet tulee tarkistaa kohtuullisessa ajassa tilauksen vastaanottamisesta, emme käsittele reklamaatioita tuotteista jotka on toimitettu asiakkaalle yli 6kk sitten.

Palautusten käsittelyaika on 2-4 viikkoa. Käsittelemme palautukset saapumisjärjestyksessä, mutta huomioithan että palautus rekisteröityy järjestelmäämme vasta kun otamme palautuksen käsittelyyn. Kun palautus on käsitelty, lähtee siitä asiakkaalle sähköpostilla ilmoitus. Asiakkaalla tulee olla palautuskuitti/seurantatunnus asiakaspalautuksesta. Kuitin voi hävittää kun palautus on käsitelty.

Toimituksessa rikkoutuneet lähetykset

Valitettavasti huolellisesta pakkaamisesta huolimatta paketti ei aina onnistu saapumaan ehjänä perille. Tämän takia on hyvä jo lähetystä noudettaessa tarkistaa paketin kunto ja mahdolliset vauriot paketissa. Mikäli lähetys on vaurioitunut Matkahuollon tai Postin kuljetuksessa, tee HETI vahinkoilmoitus Matkahuoltoon tai Postiin. Ota myös yhteys meihin niin sovimme uuden tuotteen toimituksesta.

Asiakasrekisteri

Pidätämme oikeuden käyttää annettuja yhteystietoja omaan markkinointiimme. Asiakasrekisteristä sekä tietosuojastamme voit luke lisää verkkokauppamme alareunasta kohdasta Tietosuoja.